EXPRESS POST SERVICES LLC, 690 S HWY 89 STE 200 JACKSON, WY 83001 U.S. (“EPS”, “le sous-traitant” ou “Nous”) s’engage à protéger et à respecter votre vie privée car nous considérons la protection des données comme un pilier essentiel pour établir la confiance dans des relations solides et durables.

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En passant une commande ou en ouvrant un compte EPS, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique. En outre, vous garantissez que toutes les personnes, dont vous nous communiquez les informations personnelles relatives à votre commande ou à votre compte, ont connaissance de cette politique et acceptent et consentent aux pratiques décrites dans cette politique et sont désireuses et capables, à la demande du Commissaire à l’information ou de toute autre autorité de protection des données, de fournir une preuve écrite de leur consentement et de leur acceptation.

Pour toutes les fins liées à la protection des données, y compris pour la présente politique de confidentialité, le responsable du traitement des données est EXPRESS POST SERVICES LLC.

Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes vous concernant :

Informations que vous nous donnez
Vous pouvez nous donner des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site https://www.expresspostservices.eu/ (notre site) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, passez une commande sur notre site, d’autres activités couramment effectuées sur le site, et lorsque vous signalez un problème sur notre site. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure

des informations relatives au client : votre nom (votre prénom et votre nom ou le nom de l’entreprise et le prénom et le nom du responsable), votre numéro de TVA, votre adresse et votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte de crédit,
informations relatives à l’enlèvement : (prénom et nom de la personne qui remet le colis, numéro de téléphone, adresse d’enlèvement),
informations relatives à la livraison : (prénom et nom de la personne à laquelle le colis sera livré, numéro de téléphone et adresse de livraison).
les informations relatives à la confirmation : (adresse électronique)
les informations que vous fournissez via nos canaux d’assistance, où vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un envoi. Que vous vous adressiez directement à l’un de nos représentants ou que vous communiquiez d’une autre manière avec notre équipe d’assistance, vous fournirez à celle-ci des informations de contact, un résumé du problème que vous rencontrez, ainsi que toute autre documentation, capture d’écran ou information susceptible d’aider à résoudre le problème, notamment le type d’appareil, le système d’exploitation, le type de navigateur, l’adresse IP, les URL des pages de renvoi/de sortie, les identificateurs d’appareil et les données de collision.
Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les services
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous utilisez les services EPS, notamment lorsque vous naviguez sur nos sites web.

Votre utilisation des services : Nous gardons trace de certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec nos services. Ces informations comprennent les fonctionnalités que vous utilisez ; les services que vous sélectionnez, les options de paiement préférées, les adresses fréquemment utilisées, les liens sur lesquels vous cliquez.
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Informations que nous recevons d’autres sources
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez d’autres services que nous fournissons ou à partir de registres publics. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des coursiers, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

Durée de conservation des données collectées
Les données collectées sont conservées pour la durée strictement nécessaire au respect des obligations légales ou contractuelles, et non pour une durée indéterminée.

Utilisations faites des informations
Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

Les informations sur le client que vous nous donnez.
Nous utiliserons ces informations

pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, y compris pour traiter les transactions avec vous, vous envoyer des informations transactionnelles, vous authentifier lorsque vous vous connectez, fournir une assistance à la clientèle, et exploiter et maintenir nos services ;
pour vous fournir des informations sur d’autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, dans le cas où vous avez donné votre consentement direct à recevoir ce type de communications et que vous ne l’avez pas retiré ;
pour vous fournir des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, dans le cas où vous avez donné votre consentement direct à recevoir ce type de communication et que vous ne l’avez pas retiré ;
pour vous informer des modifications apportées à notre service ;
pour nous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
pour la recherche et le développement : nous apprenons comment nos clients utilisent nos services et les commentaires qui nous sont fournis directement afin de résoudre les problèmes et d’identifier les tendances, l’utilisation, les modèles d’activité et les domaines d’intégration et d’amélioration de nos services ;
Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux, chaque fois que cela est nécessaire pour nous dans le cadre de réclamations légales, de fonctions de conformité, de réglementation et d’audit, et de divulgations dans le cadre de l’acquisition, de la fusion ou de la vente d’une entreprise.
Informations que vous nous donnez et qui sont liées à l’enlèvement, à la livraison et à la confirmation.
Nous utiliserons ces informations

pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous (y compris la transmission de ces informations aux sociétés de messagerie au sein de l’EEE pour organiser et exécuter le transport) ;
pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez.
Informations que nous recevons d’autres sources
Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous avez fournies. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons).

Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :

le personnel autorisé d’EPS situé dans les pays de l’EEE qui doit avoir accès aux informations pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec vous ;
des sociétés faisant partie du groupe EPS pour exploiter et améliorer les produits et services ;
des tiers sélectionnés, y compris des coursiers et d’autres partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants (tous situés dans les pays de l’EEE) pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous, y compris des sociétés de messagerie, des fournisseurs de développement de sites Web et d’applications, d’hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d’infrastructure virtuelle, des processeurs de paiement, des cabinets comptables, des fournisseurs de plateformes CRM, des fournisseurs de systèmes téléphoniques, des fournisseurs de systèmes d’analyse, etc.
Lors du choix des tiers auxquels nous pouvons communiquer vos informations, EPS prend toutes les précautions nécessaires et vérifie la conformité de ces organisations en matière de protection des données.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers :

Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs, mais uniquement dans le cas où cela est strictement nécessaire à la conclusion de la transaction.
Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales https://expresspostservices.eu/terms-conditions/ ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’EPS, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.
EPS tient à souligner qu’elle prend au sérieux ses devoirs envers les clients, les partenaires et le personnel et, par conséquent, elle ne divulgue pas de données à quiconque, ce qui inclut les tiers ou les organisations internationales, à moins qu’elle ne soit tenue de le faire pour se conformer à la loi ou à un ordre valide et contraignant d’un gouvernement ou d’un organisme de réglementation ou pour remplir une obligation contractuelle pour laquelle la personne concernée a donné son consentement au traitement (comme les cas mentionnés ci-dessus). Dans ces cas, le gouvernement ou les organismes de réglementation doivent suivre le processus juridique applicable pour obtenir des ordres valides et contraignants, et ces ordres sont examinés par EPS, qui peut s’opposer à des ordres trop larges ou autrement inappropriés ou inadéquats.

À moins qu’il ne lui soit interdit de le faire, ou s’il existe une indication claire d’une conduite illégale liée à l’utilisation des produits ou services d’EPS, EPS avertit ses clients avant de divulguer les coordonnées d’un client, afin qu’ils puissent demander et préparer une protection contre la divulgation.

EPS prend également de sérieuses précautions concernant les transferts en dehors de l’EEE. EPS s’engage à ne pas transférer de données en dehors de l’EEE, à moins que ce pays ou territoire n’assure également un niveau de protection adéquat ou des garanties appropriées, et à condition que les droits exécutoires des personnes concernées et des recours juridiques efficaces pour les personnes concernées soient disponibles.

Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez certains droits concernant vos données, notamment la protection de vos données, le droit de savoir quelles données sont conservées par EPS, le droit d’y accéder, de les ajouter, de les corriger ou de les compléter, le droit à la limitation du traitement de vos données, le droit d’être informé en cas de violation de la protection des données qui affecte vos données et qui est susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, le droit à la portabilité des données et le droit à l’effacement de vos données. Dans le cas où vos données sont traitées à des fins de marketing, vous avez également le droit de vous opposer à un tel traitement. Dans la mesure où vous pensez qu’il y a eu une violation de la législation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés (à l’exception de la plainte auprès d’une autorité de contrôle, qui doit être adressée directement à l’autorité compétente) ou si vous avez une question concernant vos données ou la manière dont nous veillons à leur protection, vous pouvez nous contacter à l’adresse expresspostservices@gmail.com.

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